山东富源专用汽车制造股份有限公司销售服务承诺：

挂车售前服务：您在确定购买意向前您可以和我们联系,说明您的购车标准和要求,我会在最短的时间内和您联系。
挂车售中服务：如果您确认了产品,我们在凭借您的银行回单开始进入制作流程,中间您如果有任何疑问您都可以和我们联系,我将详细解答。
挂车售后服务：我们承诺,公司对挂车产品100%负责；服务让顾客100%满意。
　　 坚持“质量第一，用户致上”的质量方针，以“质量拓展市场，向管理要效益”，把用户的满意作 为我们最高的追求，这是我们在激烈的市场竞争中持续保持市场份额的关键所在。我公司秉承其“用户为中心，服务于大众”的经营理念，在对待产品质量售后服务的问题上，以积极、认真、负责、忠诚的态度与用户建立起了一种永恒、真挚的伙伴关系，以优良的服务树立了良好的企业形象。
　　 质量方针：创优秀服务企业；造用户满意产品；树国内知名品牌。
　　 质量目标：贯彻GB/T9001-2000标准，建立保持并持续改进质量管理体系；整车一次交检合格率≥92%，三年内每年递增1%以上； 整车出厂合格率100%； 顾客满意度≥90%，三年内每年递增1%以上。
　　 质量承诺：公司对产品100%负责；服务让顾客100%满意。

技术培训方案：
　　 投标供货方负责在交车给用户使用前，在用户所在地免费培训设备使用人员，主要从挂车驾驶员如何操作液压系统及专用装置方面进行熟悉该类车的基本原理和处理一般故障能力的培训。